展開地域名: 佐賀県佐賀市
解決すべき課題
■地域コミュニティや自治体運営の持続
・窓口での長い待ち時間や災害時の情報発信・共有、地域経済・コミュニティの弱体化の解決
（デジタル田園都市国家構想 DIGIDEN「全員が主役！みんなで創る「佐賀市公式スーパーアプリ」」、 GOOD DESIGN AWARD「受賞ギャラリー 2025グッドデザイン賞 スマートフォン用アプリ みんなで創る！佐賀市公式スーパーアプリ」参照。）
解決の手法
■令和 5 年（2023 年）6 月に「佐賀市公式スーパーアプリ」（㈱オプティム提供）をリリース。本アプリは、「全ての住民、地域、企業のあらゆる不便と不安を解決し続ける」ことをコンセプトとし、災害時や地域コミュニティの希薄化、マンパワー不足、地域経済の停滞などの地域課題の解決を目指す。佐賀市民、佐賀市で活動をする人、佐賀市が好きな人などを利用者ターゲットとする。動作環境は iOS15.5以上、Android6.0以上。
●「電子申請」、「教育」、「子育て」、「防災」、「観光」など複数分野のサービスを、「ミニアプリ」として実装している横展開可能な共通プラットフォーム。 2024 年 1 月現在で 24 のミニアプリを実装。以降もバージョンアップを継続。複数のミニアプリを各個人の用途に合わせて並び替えができるように設計している。
● マイナカードを利用したeKYCにより、佐賀市民であることが確認できた利用者には、デジタル市民証（二次元コード）を発行。その市民証から市職員は、氏名、生年月日、住所を取得でき、イベント・講習会・避難所等でのチェックインに確認でき、電子タクシーチケット、地域振興券を発行する際の本人確認にも活用できる。庁内の各分野の住民サービスにおいて活用が進む。
（佐賀市「みんなで創る！佐賀市公式スーパーアプリSAGACITY」、自治体ワークス「市民のために機能を磨きつづけたことで、地域内外へ広がりをみせるDXの輪。」参照。）
＜佐賀市公式スーパーアプリに入っているミニアプリ例＞
● ごみカレンダー
・ごみ出し日をPush通知でお知らせ
● 電子申請
・役所に赴かずとも書類申請ができる
● 窓口待ち人数表示
● 図書館
・本の貸し出し申請や予約ができる
● 災害防災施設予約
・浸水状況・避難所MAPを確認できる
・災害時の避難所の開設状況・避難経路の安全などを確認できる
・市民が投稿するリアルタイムな情報を閲覧できる
ー市民投稿型災害マップ（市民が撮影した画像を地図上で確認できる）
・スマホでいつでも防災学習ができる
ー学習内容
・避難シミュレーション
・災害に役立つ知識や備え
・児童・生徒向け学習コンテンツ
● 市公式アカウント
● お天気情報
● とぴっくタウン
ー地域情報をPush通知
● 子育てナビ
ー子育て情報をお知らせ
・予防接種の種類と実施日時の確認
・公共施設の情報・保育所の空具合など確認できる
● 学校出欠連絡ミニアプリ『れんらくん』（令和 6 年 4 月に運用開始）
・出欠や遅刻の連絡ができる
・学校からのお知らせ、行事予定等の掲示を確認できる
●「B面」観光ミニアプリアプリのホーム画面がＡ面（市民向け）とＢ面（観光客向け）の２面構成になっている
・観光アプリでは位置情報からイベントに応じた特別クーポンが取得でき、クーポンが利用できる店舗が市全域に拡大（2025 年 9 月現在 109 店舗で利用可）
・口コミや評価の高いお店がすぐにわかるようになっている。
・用途に応じて地図を開き「佐賀名物、「佐賀銘菓」というようなタブで条件検索をすると、スムーズに把握できるようになっている。
（佐賀市「賀市スマートシティ宣言！スマート・ローカル！ SAGACITY」、「令和7年6月定例記者会見ー会見資料」、「令和7年9月定例記者会見ー会見資料」参照。）
解決における工夫点
・地域課題の解決では、市民、地域の声を丁寧に聴き取り、庁内、企業・地域等関係者との協議を重ねた。
・様々なカテゴリの機能を持つスーパーアプリ作成のため、必要な機能や情報を整理し、担当部署との協議を何度も粘り強く行い、分野を跨いだ連携を構築した。
（PR TIMES STORY「全員が主役！みんなで創る「佐賀市公式スーパーアプリ」が“爆誕”するまで。「日本一便利なまちへ」」参照。 ）
・アプリ開発関係者とは徹底的にＵＩ／ＵＸの協議を行い、アプリの操作性向上に努めた。
・市民・地域参加型のみんなで創り、育て、持続可能な取り組みとなるようシビックテックの手法を用いて実施。
事例による成果
● 令和 5 年（2023 年）6 月リリースから 2025 年 9 月現在でダウンロード数を 78000 超えた。
（株式会社オプティム「導入から現在まで78,000DL突破！市民からの好評の声多数！ ― 佐賀県佐賀市」より。）
● 学校出欠連絡アプリ「れんらくん」は市立小中学校53校のうち令和 7 年 3 月現在で 32 校が導入、登録者数は 8000 人を超える。毎日約400回利用されている。これにより、教職員の電話での応対時間が 1 校 1 日当たり約 80 分削減し、学校業務の時間削減が図れた。
（自治体通信ONLINE「【住民ポータルアプリ】行政と住民を結ぶ「スーパーアプリ」が、いまや欠かせないDX推進基盤に」、ジチタイワークスWEB「市民のために機能を磨きつづけたことで、地域内外へ広がりをみせるDXの輪。」参照。）
● 電子申請利用は令和 7 年 3 月時点で 88 手続きに増加、市民からも好評。
（ジチタイワークスWEB「市民のために機能を磨きつづけたことで、地域内外へ広がりをみせるDXの輪。」参照。）
● 2024 年「日本DX大賞」は「行政機関・公的機関部門」にて「庁内DX部門 奨励賞」を受賞
● 2025 年に本アプリがグッドデザイン賞を受賞（10月）
自治体が独自で創るプラットフォームとしての自治体アプリの受賞は全国初
<評価ポイント>
・ワンストップで完結していること
・継続的なバージョンアップ
・他自治体にも導入可能なこと
（GOOD DESIGN AWARD「受賞ギャラリー 2025グッドデザイン賞 スマートフォン用アプリ みんなで創る！佐賀市公式スーパーアプリ」より。）
● 2025 年 第 13 回 プラチナ大賞（一般社団法人プラチナ構想ネットワーク、プラチナ大賞運営委員会主催） で「優秀賞 持続可能なまちづくり賞」を受賞（11月）
・県内初としてプラチナシティに認定される。
ープラチナ社会の実現に向けた取組みを始めている自治体が認定される。※2025年11月時点で95団体
プラチナ大賞：地域の課題解決や持続可能なまちづくりに向けて、新しい発想やイノベーションによって未来を切り拓く先進的な取組を実践する企業・団体を表彰する賞。
(「令和7年11月定例記者会見－会見資料」より。)
事例が与えた影響
アプリを通し市民同士の教え合いも生まれ、地域共助のきっかけにもつながっている。さらに他自治体へ横展開されており、共通プラットフォームとしての価値も高まり、仲間が増えている。
（GOOD DESIGN AWARD「受賞ギャラリー 2025グッドデザイン賞 スマートフォン用アプリ みんなで創る！佐賀市公式スーパーアプリ」より。）
事例の継続性
継続運用中
事例の運用期間
2023 年（令和 5 年）6 月～継続運用中
参考資料
本事例は、「デジタル田園都市国家構想 DIGIDEN 全員が主役！みんなで創る「佐賀市公式スーパーアプリ」」を中心として、以下の資料を参照して編集しています。
※ 以下の資料の参照先は、調査時点でのものです。参照先の構成によっては、リンク切れとなっている場合があります。あらかじめご承知おきください。
■デジタル田園都市国家構想 DIGIDEN
・全員が主役！みんなで創る「佐賀市公式スーパーアプリ」
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digitaldenen/menubook/2023/2021.html
■佐賀市
・佐賀市公式スーパーアプリの機能紹介 更新：2025年09月 2日
https://www.city.saga.lg.jp/main/105920.html
ー賀市スマートシティ宣言！スマート・ローカル！ SAGACITY
https://www.city.saga.lg.jp/site_files/file/2025/202502/p1ik6a6dqsh3fram15seqb418jj4.pdf
ーミニアプリの並べ替え
https://www.city.saga.lg.jp/site_files/file/2025/202502/p1ijfitqm8g1o1oki1msu1vnv1ljp5.pdf
・みんなで創る！佐賀市公式スーパーアプリSAGACITY
https://www.city.saga.lg.jp/site_files/file/2024/202404/p1hsmv3lvfmf9bc617ua1obili04.pdf
・佐賀市公式スーパーアプリが「グッドデザイン賞」を受賞しました 更新：2025年10月15日
https://www.city.saga.lg.jp/main/111061.html
―佐賀市公式スーパーアプリ
https://www.city.saga.lg.jp/site_files/file/2025/202510/p1j7igbel3dk1ijq2h11f3518l84.pdf
・令和7年6月定例記者会見 更新：2025年07月15日
https://www.city.saga.lg.jp/main/109949.html
ー会見資料
https://www.city.saga.lg.jp/site_files/file/2025/202506/p1iv02u99sao21ihb19k1a6013e84.pdf
・令和7年9月定例記者会見 更新：2025年10月14日
https://www.city.saga.lg.jp/main/112351.html
ー会見資料
https://www.city.saga.lg.jp/site_files/file/2025/202510/p1j6ekgr5pk7n1rhgv9jf79128l4.pdf
・令和7年11月定例記者会見 更新：2025年12月 2日
https://www.city.saga.lg.jp/main/113571.html
ー会見資料
https://www.city.saga.lg.jp/site_files/file/2025/202511/p1jasa80h011c91j581gh81m9a1bmf4.pdf
・佐賀市公式スーパーアプリを活用したまちづくりがプラチナ大賞「優秀賞」を受賞しました。 更新：2025年12月 1日
https://www.city.saga.lg.jp/main/112174.html
■佐賀市チャンネル
・佐賀市スーパー公式アプリ爆誕
https://www.youtube.com/watch?v=M44CjnfFRNE
■プラチナ構想ネットワーク
・プラチナ大賞
https://platinum-network.jp/activity-platina/
・これを見れば5分でわかる!!はじめてのプラチナ構想ネットワーク
https://platinum-network.jp/first-psn/
■経革広場
・みんなで創る佐賀市公式スーパーアプリ：住民・地域・企業・行政が一体となった佐賀市版DX 2024年10月7日
https://www.keikakuhiroba.net/jirei/city-saga/
■株式会社オプティム
●自治体公式スーパーアプリ
https://www.optim.co.jp/optim-digital-experience/local-government/
・導入から現在まで78,000DL突破！市民からの好評の声多数！ ― 佐賀県佐賀市
2025/10/15
https://www.optim.co.jp/media/cat-case/lg-251015-01
■自治体通信ONLINE
・【住民ポータルアプリ】行政と住民を結ぶ「スーパーアプリ」が、いまや欠かせないDX推進基盤に 2025.04.15
https://www.jt-tsushin.jp/articles/case/jt65_optim
■GOOD DESIGN AWARD
https://www.g-mark.org/
・受賞ギャラリー 2025グッドデザイン賞
スマートフォン用アプリ みんなで創る！佐賀市公式スーパーアプリ
https://www.g-mark.org/gallery/winners/29622?companies=bc945400-c984-4cc9-8512-cf8af58416ff
■PR TIMES STORY
・全員が主役！みんなで創る「佐賀市公式スーパーアプリ」が“爆誕”するまで。「日本一便利なまちへ」 2023年10月18日
https://prtimes.jp/story/detail/DbDkKlU5ylrd
■ジチタイワークスWEB
・市民のために機能を磨きつづけたことで、地域内外へ広がりをみせるDXの輪。 公開日：2025-06-16
https://jichitai.works/articles/3103
関連する図表・動画
● 佐賀市チャネンネル
・全員が主役！みんなで創る「佐賀市公式スーパーアプリ」SAGACITY（2分Ver）
https://www.youtube.com/watch?v=vTsLQO57QDQ
事例に関する問い合わせ先
佐賀市 政策推進部 ＤＸ推進課
Tel: 0952-40-7057
E-mail: dx@city.saga.lg.jp
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